Хотите сделать такой же сайт как этот, или как один из представленных ниже? А как как на счет 200 дополнительных функций бесплатно, за 5 дней все будет готово.
Закрыть

  1. Подробно опишите потенциальных клиентов своего магазина и изучите конкурентов. Это пригодится для наполнения магазина, создания сайта и продвижения.
  2. Определитесь с ассортиментом товаров.
  3. Зарегистрируйте бизнес в налоговой.
  4. Выберите налоговый режим.
  5. Изучите возможные варианты оплаты и способы доставки.
  6. Ищите поставщиков и заключайте с ними договоры.
  7. Создайте сайт.
  8. Выберите и подключите онлайн-кассу.
  9. Продвигайте онлайн-магазин в интернете.

Если вы торгуете офлайн, но готовитесь к запуску интернет-магазина, некоторые этапы будут для вас неактуальны ─ пропускайте их и переходите к следующим.


Шаг 1. Описание потенциальных клиентов и анализ конкурентов

Покупатели

Если говорить на языке маркетинга, вам нужно описать целевую аудиторию:

  • кто ваши клиенты (пол, возраст, где живут, семейное положение, кем работают и другие характеристики, значимые для продаж);
  • зачем им нужны или могут понадобиться товары, которые вы продаете;
  • какие способы оплаты и доставки для них будут удобнее.

Конкуренты

Изучите сайты интернет-магазинов, в которых продают товары, схожие с вашими. Обратите внимание:

  • как оформлен сайт;
  • есть ли подробное описание товаров и фотографии;
  • насколько удобно и понятно оформление заказов, нужно ли ждать звонка (письма) от менеджера или все происходит автоматически;
  • легко ли найти информацию о компании, оплате, доставке;
  • каким образом собирают базы клиентов, например, дают скидку на первый заказ за подписку на email или в мессенджеры;
  • какие используют способы оплаты и передачи товаров, например, предлагают бесплатную доставку всем или она зависит от стоимости заказа.

Возможно, у ваших конкурентов есть еще какие-то особенности, которые выделяют их на фоне других: эксклюзивные товары, онлайн-помощь при выборе размера, быстрая доставка, удобный и красивый сайт, интересный и полезный блог и другое.

После такого анализа у вас появятся идеи, что обязательно нужно настроить на своем сайте, а еще вы поймете, как не надо делать, и избежите ошибок.

Шаг 2. Ассортимент магазина

Продумайте основные товары и возможные дополнения, чтобы посетитель сайта мог купить все необходимое у вас. Например, интернет-магазины одежды также могут продавать аксессуары, средства по уходу за тканями и другие подходящие товары.

Но сначала не пытайтесь закупить все до мелочей, выбирайте то, что наверняка заинтересует потенциальных клиентов. А остальные товары добавляйте постепенно и обязательно анализируйте, пользуются ли они спросом.

Если вы переводите продажи в онлайн или расширяете бизнес, то примерно знаете, что из товаров нужно, чтобы открыть онлайн-магазин, в котором точно будут покупатели.

Шаг 3. Регистрация бизнеса в налоговой

У владельца бизнеса есть выбор: стать ИП, открыть ООО или зарегистрироваться как плательщик налога на профессиональный доход (стать самозанятым).

Плюсы открытия ИП:

  • просто ─ нужно выбрать код ОКВЭД для розничной торговли и заполнить заявление;
  • можно не платить пошлину при регистрации в электронном виде или через МФЦ и нотариуса;
  • не нужно вести бухучет и сдавать отчетность;
  • полученную выручку можно сразу выводить с расчетного счета на свой текущий счет.

Минус открытия ИП

─ у индивидуальных предпринимателей в результате неудачного бизнеса может быть потеряно все имущество.

Для одного владельца бизнеса ИП ─ подходящий вариант, но когда интернет-магазин хотят создать несколько человек, или одним из участников будет организация, тогда лучше зарегистрировать ООО.


Налог на профессиональный доход меньше всего подходит для интернет-торговли, так как закон о самозанятых разрешает продавать только товары собственного производства и ограничивает налогоплательщика в доходах ─ не более 2,4 млн руб. в год.

У самозанятых в работе есть еще один нюанс: если вы хотите принимать оплату на сайте с банковских карт ─ вам нужно сначала стать ИП, а потом выбрать систему налогообложения ─ налог на профессиональный доход.

Дело в том, что для такого зачисления денег на счет надо подключить интернет-эквайринг. А для эквайринга, в свою очередь, нужен расчетный счет, который банки открывают только ИП и организациям.

В качестве самозанятого без статуса ИП вы сможете принимать оплату только на свой текущий счет в банке или электронные кошельки. Но покупателям это не так удобно: им придется переводить оплату через сервисы банков или платежных систем ─ вводить реквизиты вашей карты, номер телефона или кошелька. И иногда платить комиссию за переводы.

Шаг 4. Выбор системы налогообложения

Про налог на профессиональный доход подробно написано в шаге 3. Здесь расскажем про другие режимы ─ упрощенку, основной, ЕНВД и патент.

Для интернет-магазина больше подходят УСН и ОСНО (основная система налогообложения). Их можно применять и ИП, и организациям.

Особенности УСН

  • ограничения по численности ─ не более 100 человек, включая штатников, совместителей и всех, кто работает по договорам гражданско-правового характера;
  • ограничения по доходам ─ не более 150 млн руб. в год;
  • налоговую декларацию надо сдавать раз в год, а налог считать и платить ежеквартально;
  • взносы за сотрудников и отчетность в фонды на общих основаниях;
  • по НДС отчитываться не нужно, но только если вы не импортируете товары из-за границы;
  • налог на имущество надо платить только с объектов недвижимости по кадастровой стоимости (торговые центры, жилые помещения, гаражи и другие объекты, перечисленные в ст. 378.2 НК РФ);
  • можно выбрать объект налогообложения и налоговую ставку;
  • онлайн-касса для ИП на УСН нужна.

Выбирая между УСН 6% и 15%, обязательно просчитайте, как вам будет выгоднее. Но есть одно правило ─ пока доля расходов не превысит 60% от доходов, выгоднее упрощенка 6%. И помните, что список затрат, которые можно принять при расчете налога, находится в ст. 346.16 НК РФ и в нем нет «прочих затрат».

Совет. Если вы выбрали УСН 15% и заказали подрядчику разработку интернет-магазина, то такие затраты вы сможете учесть при расчете налога. Только нужно оплатить работы и подписать с исполнителем лицензионный договор на передачу исключительных прав.

ОСНО

ОСНО ─ более сложный налоговый режим, так как надо отчитываться по НДС, выставлять покупателям счета-фактуры, считать налоги на имущество и на прибыль. Зато нет никаких ограничений.

Что касается ЕНВД и патента, по НК РФ (ст. 346.26 и 346.43) на этих налоговых режимах к розничной торговле не относят продажи товаров через «компьютерные сети». Это значит, что у офлайн-магазина может быть сайт, но только информационный без возможности что-то заказать и оплатить.

Если у вас уже есть торговая точка на ЕНВД или патенте, вы можете открыть интернет-магазин на упрощенке ─ НК позволяет совмещать эти налоговые режимы.


Шаг 5. Выбор вариантов оплаты и доставки

Сначала определитесь, на какой территории вы будете продавать товары. Это могут быть:

  • ваш город и близлежащие населенные пункты;
  • ваш регион и несколько соседних;
  • вся страна;
  • весь мир.

От этого зависит, как принимать оплату и доставлять заказы. Например, по городу достаточно курьеров или пунктов самовывоза. Эта же схема может подойти и для региона, но не всегда.

Для доставок по стране воспользуйтесь Почтой России, она есть практически во всех населенных пунктах, или услугами компаний СДЭК, Boxberry, Pony Express, PickPoint и других.

На сайте каждой транспортной компании есть условия работы и расценки.

Каждого владельца интернет-магазина волнует вопрос - как организовать экономную доставку. Специально для тех, кто находится в поисках оптимального решения, мы подготовили обзор 3-х вариантов организации доставки. Читать статью Как настроить доставку и сэкономить.

Также вам надо решить, как выгоднее ─ поднять цену товаров на стоимость доставки и отправлять заказы бесплатно, или, покупатели будут оплачивать транспортные расходы, но приобретать товары дешевле.

Способов приема оплаты тоже очень много: от наложенного платежа и наличных курьерам и в пункте самовывоза до переводов через операторов банков. Чем больше возможностей будет у покупателей, тем вероятнее они что-то закажут. Но так как сервисы берут комиссию, все-таки просчитайте разные варианты.


Шаг 6. Поиск поставщиков

Внимательно отнеситесь к выбору поставщика. Для этого продумайте критерии, по которым будете оценивать компании. Это могут быть: объем поставок. условия оплаты (пред- или постоплата, товарный кредит), наличие хороших отзывов, ответственность за нарушение условий договора по качеству и/или количеству и другие.

Чтобы не начать работать с фирмой-однодневкой, компанией, близкой к банкротству, или другим ненадежным контрагентом, обязательно проверьте потенциальных поставщиков на такие ситуации:

  • недостоверность сведений в ЕГРЮЛ;
  • частая смена руководителей, адресов, названия;
  • арбитражные дела ─ кем были истцом или ответчиком, причины иска;
  • на руководителе несколько юрлиц;
  • неуплата налогов;
  • проведение процедуры банкротства.

Бесплатно, но поверхностно проверить контрагента можно в сервисе налоговой «Прозрачный бизнес». Если что-то вызовет подозрение, воспользуйтесь платными базами данных.

Шаг 7. Создание сайта

Вам надо решить, как именно вы будете создавать сайт. Выбор большой: бесплатные популярные CMS (WordPress, Joomla), конструкторы сайтов (Tilda, Wix) и платформы для создания интернет-магазинов (Ecwid, Adwantshop). В интернете есть пошаговые инструкции по работе с CMS, конструкторами и платформами, которые помогут вам самостоятельно сделать сайт.

Также вы можете доверить разработку и настройки дизайна специалистам, которые создают сайты, и получить от них уже готовый интернет-магазин.

Отдельно остановимся на адресе сайта. Возможны два варианта:

  1. У вашего интернет-магазина будет свой адрес, например, magazin.ru. Для этого вам надо выбрать хостинг и заплатить за покупку домена.
  2. Вы откроете магазин на сайте платформы или конструктора, в этом случае можно обойтись без хостинга и домена. Но вы должны понимать, что как только перестанете оплачивать сервисы, или они закроются, ваш магазин станет недоступным для покупателей.

Заказать

При работе с каталогом товаров используйте качественные фотографии и/или видео, а также подробные описания. Это поможет покупателям сделать выбор. Не забудьте про кнопку «Купить» на странице каждого товара.

Информацию о вашей компании, доставке, оплате и правилах возврата разместите на видном месте, например, в верхнем меню или подвале сайта, чтобы посетители могли ознакомиться с условиями в любое время.

Для анализа работы сайта и действий пользователей подключите к нему сервисы Яндекса ─ вебмастер и метрику, а также Google Analytics.

Сайт готов? Вам остается подключить онлайн-кассу, запустить продажи и получать заказы.

Шаг 8. Выбор и подключение онлайн-кассы

Онлайн-касса не понадобится, если вы:

  • самозанятый;
  • отгружаете товары наложенным платежом через Почту России, где и выдают чеки;
  • заключили договоры с транспортными компаниями, чьи курьеры или пункты самовывоза принимают оплату и выдают чеки;
  • работаете с постаматами.

Во всех остальных случаях, когда деньги от покупателей поступают на ваш счет или передаются вашим сотрудникам, онлайн-касса нужна.

При выборе обратите внимание на такие моменты:

  • просто ли подключить ККТ к интернет-магазину. Желательно, чтобы у кассы уже была интеграция с платформой, на которой сделан сайт. Настраивать интеграцию за свой счет дорого;
  • автоматически ли формируются и отправляются покупателю чеки при оплате на сайте или нужен сотрудник, который будет отслеживать поступления и пробивать чеки вручную;
  • меняются ли запасы товаров на сайте после их продажи и отгрузки;
  • если у вас есть пункт самовывоза, сможете ли вы на одной кассе выдавать чеки и офлайн, и онлайн.
Обратите внимание: когда нет курьерской доставки и/или пункта самовывоза, достаточно и облачной кассы, во всех остальных случаях нужен кассовый аппарат.

Если вы основательно подойдете к выбору онлайн-кассы для электронной торговли, сможете избежать многих проблем.


Шаг 9. Продвижение интернет-магазина

Для того чтобы как можно больше людей узнало о вашем магазине, используйте разные каналы продвижения, например, можно запустить рекламу в поисковиках, социальных сетях, договориться с блогерами.

Использование рекламных инструментов ─ быстрый способ заявить о себе, но он требует значительных финансовых вложений. Есть и другие варианты, которые дают результаты не сразу, но даже при минимальных затратах работают на перспективу ─ сообщества в соцсетях, поисковое продвижение сайта, email-рассылки и мессенджеры.

Интернет-магазинов много в любых нишах, поэтому сервис становится важным фактором, влияющим на выбор пользователей. Продумайте, как вы будете получать обратную связь от покупателей. Обязательно читайте, что вам пишут, особенно отрицательные отзывы: из них вы, например, узнаете про испорченные при доставке заказы, опоздания курьеров, плохую упаковку, некачественные товары. Чтобы стать успешным интернет-магазином, решайте проблемы, о которых вам сообщают покупатели.

Ошибки бывают у всех, но когда их исправляют, это работает на репутацию магазина, повышает лояльность, помогает привлекать новых и удерживать действующих покупателей даже при небольших рекламных бюджетах.

Как эффективно решить многие вопросы при создании интернет-магазина

Начинать бизнес в интернете или открывать новое направление можно полностью самостоятельно или переложив часть забот на специалистов, например, нашей компании.

Мы создадим для вас сайт за 1 день, загрузим товары, подскажем, какая касса вам больше подходит: облачная или обычная ─ и подключим ее, настроим прием платежей.

Еще мы подключим вас к сервису со встроенной доставкой, вам останется только собрать оплаченные заказы.

Если вы планируете, что ваши курьеры будут принимать оплату на месте, у нас есть решение и для таких случаев. Оно не требует покупки касс для курьеров, а значит, вы сможете сэкономить.


Кроме создания и настройки интернет-магазина, мы:

  1. Бесплатно зарегистрируем ИП или ООО.
  2. Порекомендуем бухгалтерский аутсорсинг, и специалисты помогут вам с выбором налогового режима. МТС Касса интегрирована с 1С, Контур.Эльбой, Моим делом. Учитывая особенности вашего бизнеса, мы подберем наиболее подходящий вариант.

    Кроме бухгалтера, консультируйтесь с юристами, кадровиками, специалистами по налоговому учету.

  3. Поможем с расчетным счетом ─ среди наших партнеров есть надежные банки с разными условиями на РКО, мы подберем для вас тариф, плюс за 20 минут без посещения банка оформим все документы. А еще вы сможете воспользоваться спеупредложениями ─ бесплатными тарифами, кэшбэком до 5%, бонусами до 300 тыс.р. и многим другим.
  4. Предложим выгодный эквайринг ─ договор бесплатный, проценты за обслуживание не зависят от оборота, нет обязательства открыть расчетный счет в определенном банке.
  5. Предоставим бесплатный инструмент для контроля бизнеса и персонала ─ приложение «МТС Касса. Мой бизнес». В любое время в смартфоне просматривайте выручку по магазину, данные о возвратах и сколько денег в кассе пункта самовывоза.
  6. Гарантируем обслуживание кассы на месте ─ у нас более 600 партнеров по всей стране.

В выборе ниши, изучении потенциальных покупателей и конкурентов, подборе ассортимента и поставщиков мы не поможем. Но остальные технические и юридические вопросы с радостью возьмем на себя. Обращайтесь!


Источник: https://kassa.mts.ru/blog/for-business/kak-otkryt-onlayn-magazin/

Сегодня интернет-магазины очень популярны, их рассматривают и в качестве площадки для увеличения объемов продаж, и для создания бизнеса с нуля. При этом действительно полезной информации о том, что такое интернет-магазин, зачем он нужен, из чего он состоит, как организовать его работу и о многих других важных нюансах, найти на просторах Интернета практически невозможно.

Вот такой парадокс: с одной стороны – об интернет-магазинах написано огромное число статей, с другой – реально полезной информации в них содержится очень и очень мало. Я сейчас не говорю о технических текстах, рассчитанных на профессионалов, здесь, как раз, информации довольно много. А вопросы, которые задают будущие владельцы интернет-магазинов, преимущественно остаются без ответа.

По роду моей деятельности я также очень часто сталкиваюсь с интернет- магазинами. Очень много вопросов задают мне клиенты, руководители среднего и малого бизнеса, которые пытаются понять, стоит ли им открывать интернет-магазин, и если стоит, то как это лучше сделать. Также и знакомые довольно часто обращаются ко мне за советами, как открыть интернет-магазин, что для этого нужно и т.д.

В этой статье я решил максимально простым и понятным языком пояснить, что такое интернет-магазин, зачем он нужен и даже почему он может быть не нужен, а также как его создать и как организовать работу.

Статья предназначена для широкого круга читателей, здесь не будет сложных терминов и каких-то технических нюансов, интересных опытным специалистам. Здесь я расскажу о базовых понятиях, связанных с работой интернет-магазина, а также рассмотрю основные принципы его работы. Этот текст будет интересен тем, кто задумался о создании интернет-магазина или просто стремится понять, что это такое и как это работает.

Интернет магазин: а нужен ли он вам?

Когда ко мне обращаются с вопросом, что нужно сделать, чтобы открыть магазин, я стараюсь сначала выяснить, а нужен ли этим людям интернет-магазин в принципе?

Дело в том, что сегодня интернет-магазин – это модное понятие, такое же, как, например, стартап. Все слышали, что это очень нужно и очень выгодно, но что это такое, кому и зачем это надо, большинство даже не задумывается.
В результате очень часто оказывается, что интернет-магазин этому человеку на самом деле ни к чему, в его случае прекрасно справится с продажами обычный сайт-визитка, который уже давно функционирует.

Еще хуже, если решение открыть интернет-магазин принимается на пустом месте, просто как вложение капитала: без товарной базы, без знаний рынка, без умения продавать. В этом случае подобный проект с первого дня обречен на провал.

Попробую систематизировать самые распространенные ситуации, при которых создание интернет-магазина оказывается пустой тратой средств и времени.

Не нужно открывать интернет магазин, если:

1. Вы являетесь хорошим потребителем товара, но не продавцом.

Подобные ситуации я наблюдал много раз. Например, многодетные родители решают открыть магазин детской одежды просто на том основании, что уж в одежде для детей они разбираются прекрасно. Да, они знают, где купить хорошую одежду для своих детей. Они общаются с такими же родителями, и видят, что спрос в этой сфере достаточно высок. Но всего этого недостаточно, чтобы добиться результата в продажах. Надо, как минимум, знать этот рынок с точки зрения продавца, разбираться в ценообразовании, знать своих конкурентов, иметь надежный и выгодный канал поставок товара.

Историй, когда люди пытались начать торговлю в интернете с нуля без какого-либо опыта и знаний, я знаю достаточно много. И они, как правило, оканчиваются печально. А потому в подобных случаях я всегда отговариваю от ненужных затрат. Я считаю, что свободные средства можно потратить с большей пользой.

Исключений из этого правила несколько:

  • Вы являетесь специалистом в какой-то сфере, умеете торговать, и продаете товар, в котором хорошо разбираетесь. Например, достаточно удачных примеров «интернет-магазинов с нуля» среди продавцов электроники. Они знают, где купить качественный товар, часто в качестве постоянных клиентов имеют хорошие скидки у продавцов, более-менее знают рынок своего региона.
  • Вы хорошо знаете товар, имеете собственный канал поставок, при этом, нашли какую-то нишу, до сих пор незаполненную или заполненную минимально. Например, у меня есть знакомый, который годами увлекался чирлидингом. Он коллекционировал записи с выступлениями групп поддержки, смотрел передачи и т.д. А потом решил заняться продажей товаров для спортсменок. У него был хороший канал поставок из США, он очень хорошо разбирался в товаре. В результате – его бизнес процветает.

А потому: если вы не просто потребитель, но специалист, если вы знаете товар на профессиональном уровне, у вас есть предпринимательская жилка, открывайтесь смело!

2. Не нужно открывать интернет-магазин просто как вложение свободных средств.

Интернет-торговля – это просто один из видов обычной торговли. Да, продажи в Интернет имеют свою специфику, какие-то особенности. Но интернет-магазин как таковой давно не является конкурентным преимуществом.
В качестве конкурентного преимущества могут выступать:

  • Лучшая цена
  • Уникальный товар
  • Удобная доставка
  • Любое другое уникальное торговое предложение

А сам интернет-магазин – это не более, чем торговая площадка. А потому очень важно заранее понимать, что вы будете продавать, почему этот товар будут покупать у вас, а не у любого из конкурентов, чем вы будете привлекать и удерживать своих покупателей и т.д.

Потому я считаю, что просто как вложение средств интернет магазин – это бессмысленно. Инвестировать нужно туда, где будет реальная прибыль.

И, раз уж пошла речь об инвестициях, я хочу пояснить один момент. Здесь и далее я не планирую вообще поднимать тему стартапов. Просто потому что я с работал мало. А потому, и писать о них я не собираюсь.

С другой стороны, интернет-магазин будет удачным решением, если:

  1. Вы имеете собственную торговлю в offline – магазины, оптовый склад и т.д. В этом случае для вас интернет-магазин будет еще одним каналом сбыта товаров. Торговые предприятия часто сами сравнивают создание интернет-магазина с открытием филиала, который просто располагается в сети Интернет. Здесь все достаточно просто: есть товар, есть доставка или возможность ее организовать. Интернет-магазин при правильном подходе будет успешен.
  2. Вы знаете товар, с которым собрались работать, на уровне специалиста, умеете торговать, имеете канал поставок этого товара, разработали уникальное торговое предложение, имеете возможность организовать доставку. В этом случае интернет-магазин будет для вас удобной торговой площадкой. Успешность бизнеса будет зависеть только от вас, точно так же, как и в случае открытия любой торговой компании с нуля.

Создание магазина: с чего начать?

Итак, вы взвесили все за и против, и пришли к выводу, что интернет-магазин – это то, что вам нужно. Что делать дальше?

Здесь я буду говорить о создании интернет-магазина с нуля, именно такой вариант чаще всего встречается мне в работе с малым и средним бизнесом. Кроме того, этот подход позволит рассмотреть все необходимые понятия, все этапы и действия. Возможно, что вы уже имеете некоторый опыт, и какие-то шаги для вас – пройденный этап. В этом случае, просто пропускайте то, что для вас уже не актуально.

С точки зрения организации работы, любой интернет-магазин можно разделить на две части:

  • Фронт-офис. Это сам сайт интернет-магазина, почтовая и смс-рассылка, звонки покупателям. В общем, это все то, с чем сталкивается ваш покупатель.
  • Бэк-офис. Это работа службы доставки, ценообразование, снабжение, интеграция различных систем. В общем, это та часть работы, которая для покупателя остается «за кадром», но также очень важна для бесперебойной и надежной работы.

Вы можете создать красивый сайт интернет-магазина, но для работы этого будет мало. Любой интернет-магазин – это сайт плюс люди, товар, и многое другое.

Здесь я хочу сделать еще одну ремарку. Я – бизнес-консультант, а не программист. Кроме того, я с самого начала обещал писать простым языком для широкого круга читателей. А потому очень многие технические нюансы в моей статье не будут рассматриваться. Специалисты и без моей помощи найдут нужную информацию. В моей статье будут именно базовые понятия, основные этапы, организация работы. А по вопросам технических нюансов всегда можно получить консультацию у программистов.
Первые шаги и принципиальные решения

Итак, перед тем, как приступить к созданию интернет-магазина, вам необходимо:

  1. Выбрать товар, который вы будете продавать через Интернет. Это необходимо даже в том случае, когда вы давно и успешно торгуете в оффлайне. Стоит ли выкладывать в интернет-магазин весь ассортимент? Будет ли тот или иной товар продаваться в Интернете? На эти вопросы лучше найти ответ заранее.
  2. Определиться с ценообразованием. Многие даже опытные бизнесмены ничего не знают о ценообразовании в интернете. А потому этот вопрос также стоит изучить.

По ценообразованию я могу дать совет, основанный на практическом опыте. Если вы не знаете, какую цену указать на тот или иной товар, имеет смысл на первое время установить точно такие же цены, как и в вашем обычном магазине. Главное – представить товар покупателю, люди должны видеть, что эта позиция есть в вашем магазине. А дальше, когда сайт уже будет работать, цену всегда можно будет откорректировать. Причем, в этом вам поможет статистика поведения покупателей в вашем интернет-магазине. Вы сможете увидеть, какова конверсия для того или иного товара (конверсия – это показатель, который рассказывает вам, сколько посетителей вашего сайта или даже конкретной страницы стали покупателями, а сколько – ушли без покупки). И уже с реальными цифрами в руках можно будет пересмотреть цену, если в этом будет необходимость.

Кроме того, очень важно собрать качественный контент для вашего магазина. Контент – это:

  • Сами товары: описания, фотографии, характеристики.
  • Информация о вас: как вы себя позиционируете в Интернете, какие преимущества у вас есть.
  • Информация об оплате и доставке.
  • Статьи, полезные советы и другая информация, которая поможет привлечь посетителей.

Очень удобно, если у вас уже есть большая часть такой информации, например, в программе 1С в карточках товара. Это намного удобнее, чем создавать с нуля весь каталог товаров на основе бумажных прайсов и других подобных источников информации. Но даже в этом случае обязательно обратите внимание на качество информации. В интернете вы не сможете показать покупателю реальный товар, не будет у него рядом и настойчивого продавца-консультанта, который будет рассказывать, почему именно эта позиция хороша, и чем она лучше других. Всю информацию покупатель будет получать на странице, где должны быть качественные фото и понятное максимально полное описание.

Как торговать товаром, которого нет в наличии?

Этот вопрос очень часто задают бизнесмены, которые открывают интернет-магазин. С одной стороны, хочется показать весь возможный ассортимент, с другой – не очень понятно, что делать, если придет заказ на товар, которого в данный момент нет на складе.

Возможные варианты решения:

  • Не показывать покупателю товар, которого нет на остатках. Я не рекомендую это решение, так как «спрятать» товар – это потерять потенциального покупателя.
  • Показывать товар, которого нет на остатках с пометкой «нет в наличии».

Я считаю, что лучше получить запрос на товар, которого в данный момент нет, чем потерять покупателя в принципе. Если вы (ваши сотрудники) хорошо знаете свой ассортимент, то всегда сможете предложить альтернативу, часто даже по лучшей цене. В некоторых случаях покупатели соглашаются подождать поставки нужной позиции. В любом случае, терять потенциального клиента нежелательно.

Также в этом случае возникает вопрос оплаты, так как необходимо не допустить, чтобы покупатель оплатил отсутствующую товарную позицию. И здесь также есть разные варианты решения:

  1. Отказаться от полностью автоматической оплаты. Т.е. покупатели смогут оплачивать товары при получении (курьеру или наложенным платежом) либо по безналу, но после окончательного согласования заказа с менеджером.
  2. Сделать программную проверку остатков перед оплатой. Т.е. после формирования заказа, но перед тем, как открыть для покупателя сервис оплаты, должна проводиться проверка наличия нужных товаров на остатках. Если они есть – форма оплаты открывается, если чего-то нет – появляется информация с извинениями и пояснением, что данной товарной позиции уже нет в наличии, и предложением каких-то вариантов решения проблемы.

Оба эти варианта достаточно удобны, здесь выбор зависит большей частью от технических и организационных нюансов реализации работы интернет-магазина. Главное – получить контакты покупателя и его потребности, а также постараться максимально корректно отнестись к его запросам. Понятно, что некоторые покупатели могут в таком случае обидеться, но практика показывает, что их – единицы, а возможность предложить альтернативу и все же получить продажу дорогого стоит.

Создаем фронт-офис

Итак, с базовыми принципиальными вопросами немного разобрались, переходим к созданию фронт-офиса.
Из чего состоит фронт-офис:

  1. Цена
  2. Ассортимент
  3. Контент
  4. Обратная связь

О ценообразовании я уже писал выше, а потому повторяться не буду. Также вопросы выбора ассортимента и контента я немного раскрыл ранее. А здесь хочу просто напомнить, что:

  1. От качества контента на странице товара зависит, заинтересуется ли этим товаром потенциальный покупатель.
  2. От качества контента на информационных страницах зависит уровень доверия потенциального покупателя к магазину в целом.

А вот об обратной связи стоит поговорить подробнее. Сегодня в это понятие входят в обязательном порядке:

  1. Телефон. Лучше всего, если для интернет-магазина вы будете использовать отдельный номер или отдельный добавочный номер. При этом стоит выделить для общения с клиентами интернет-магазина отдельного человека. Вы будете получать большинство запросов от ваших покупателей именно по телефону, так как этот канал связи – удобен привычен для многих и дает возможность получить то самое живое общение с консультантом, которое так востребовано в любых магазинах.
  2. Email. Причем выкладывать свой адрес нужно в удобной для покупателя форме. Различные картинки и защищенные от копирования фрагменты текста очень раздражают покупателей. А потому лучше создать специальный почтовый ящик для магазина и смириться с некоторым количеством спама, чем терять потенциальных клиентов, которые предпочитают именно этот метод связи.
  3. Форма обратной связи на странице “Контакты”. Удобная альтернатива Email. При этом на странице сайта расположена форма, в которую пользователь может внести свои контактные данные (email, телефон), тему вопроса, само сообщение. И после нажатия кнопки “Отправить” это сообщение попадет в почту администратора сайта.
  4. Онлайн-чат. Этот сервис предназначен для того, чтобы покупатель мог оперативно задать вопрос и получить ответ в текстовом виде. Сервисы онлайн-чатов обычно выглядят как всплывающее окно “задать вопрос”, они очень удобны и становятся с каждым днем популярнее. Предоставляются они чаще всего на условиях ежемесячной оплаты, а выбрать и подключить такой сервис поможет программист.

Сегодня этот перечень считается необходимым минимумом, который должен быть на сайте интернет-магазина. Кроме того, возможно размещение дополнительной информации: физического и юридического адреса, каких-то документов, сертификатов, если это нужно, и пр.

Выбор и подключение CRM системы

Я рекомендую всегда подключать телефон, который выделен для работы с клиентами, к CRM-системе. Вообще, для эффективной работы интернет-магазина необходимо применение той или иной CRM-системы, особенно если у вас планируется достаточно большое число продаж. Пока что такую схему работы используют недостаточно активно, многие компании не ведут учета продаж и контроля качества работы с клиентами, но я считаю, что этот путь – тупиковый, и реальный рост показателей моих клиентов после внедрения CRM-системы демонстрирует мою правоту. Подробно о том, что такое CRM-системы, как их выбрать и внедрять, я писал в статье Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?

А здесь я просто кратко перечислю некоторые преимущества использования CRM для интернет-магазина:

  1. Все контакты ваших покупателей будут собраны в одном месте в удобном виде.
  2. У вас не будет «потерянных» запросов или пропущенных и «позабытых» звонков. Правильно налаженная CRM система помогает компенсировать человеческий фактор.
  3. Вы сможете записывать все разговоры с клиентами и контролировать эффективность работы менеджера.
  4. Даже в случае неожиданной смены сотрудника (болезнь, увольнение), вы не потеряете ни одного контакта, и всегда сможете разобраться, на каком этапе сотрудничества остановился отсутствующий менеджер.
  5. Вы сможете ставить и проверять качество и своевременность выполнения даже для задач, не связанных напрямую с работой с клиентами (обновление контента, отчетность и пр.)
Email и SMS-рассылка

И еще один очень важный метод взаимодействия с клиентами – это SMS-рассылка. Сегодня считается хорошим тоном уведомить покупателя при помощи SMS об отправке его товара, о доставке на почту или по адресу и т.д. Для этого при оформлении покупки обычно предлагают оставить также номер телефона. В дальнейшем вы сможете использовать базу этих телефонных номеров для решения маркетинговых вопросов: например, оповещать покупателей об акциях и скидках, о появлении новых товаров и т.д.

Предупреждаю: SMS-рассылки следует использовать крайне осторожно, чтобы не попасть под действие закона о запрете SMS-спама. На самом деле, вероятность того, что у вас из-за SMS-рассылок будут какие-то неприятности крайне низка. Но лучше изучите закон и создавайте рассылки правильно.

Также очень важным маркетинговым инструментом может стать база email-адресов ваших покупателей. Хорошим тоном считается также уведомлять покупателя о получении оплаты, об отправке заказа по электронной почте. В письме можно указать номер посылки или примерное время курьерской доставки, другие необходимые подробности. А в будущем вы можете также использовать эти электронные адреса для создания почтовой рассылки.

Email рассылки помогут вам:

  • В красивом виде уведомлять покупателей о появлении новых товаров, проведении акций, о скидках и других интересных новостях.
  • Контролировать, насколько ваши товары интересны покупателям. Все развитые системы рассылок позволяют отслеживать: открывал ли адресат письмо, переходил ли по ссылке (если да, то по какой) и т.д.
  • Неявный, но также важный плюс: вы сможете контролировать качество самой базы email, так как система рассылки также проинформирует вас о том, что часть адресов содержат ошибки. В некоторых случаях клиенты случайно ставят пробелы или допускают опечатку в названии почтового сервиса, и тогда вы сможете сами поправить этот адрес и спокойно отправлять туда уведомления. Иногда бывают ошибки, которые исправить может только покупатель, в этом случае поможет телефонный звонок. Во многих случаях своевременные уведомления покупателям также важны, как и вам.

И, чтобы закрыть тему маркетинговых инструментов и обратной связи, расскажу еще об одном интересном варианте взаимодействия с покупателями – это SMM (работа через социальные сети). Метод общения с покупателями в социальных сетях пока еще не слишком распространен, хотя и очень эффективен. Некоторые магазины практически всю свою работу с клиентами строят на использовании социальных сетей. Они создают группы ВКонтакте и в Одноклассниках, реже – в Facebook. Там проводят акции, выкладывают развлекательный и рекламный контент, отвечают на вопросы и даже часть продаж ведут прямо в группе. Эта методика очень эффективна. Правда, я лично не рекомендую своим клиентам с самого начала использовать SMM, но единственная причина – все и сразу охватить не реально, а в дальнейшем, когда магазин уже будет надежно работать, стоит обратить внимание и на социальные сети.

Многие из опытных пользователей и специалистов сейчас, скорей всего, вспомнили также о различных вариантах рекламы сайта, в том числе использование контекстной рекламы или других методов продвижения. Поэтому я решил сразу уточнить: эти методы относятся, скорее, к привлечению новых покупателей, а не к работе с имеющимися. И о них я планирую поговорить отдельно в будущих статьях.
Выбор CMS

После того, как вы решите для себя все перечисленные выше вопросы, придет время переходить к следующему этапу – к выбору CMS.

Очень важно понимать, что CMS (движок), дизайн и контент – это разные составляющие интернет-магазина. Почему я на этом делаю акцент? Очень многие путаются в понятиях, и считают, что дизайн – это и есть интернет-магазин или что CMS – это весь сайт от и до. Давайте не будем путать понятия.

Итак:

  • Контент – это основа, это то, чем будет наполнен ваш сайт. На самом деле, покупателю совсем не интересно, на каком движке работает ваш сайт, также не слишком интересны ему ваши дизайнерские изыски, главное – это наличие нужного товара, привлекательная цена, понятная информация об оплате и доставке.
  • Дизайн – это оформление вашего сайта. Причем фото товара, например, в дизайн не входят, фото – это контент. А дизайн – это «шапка сайта», цветовая гамма, шрифты, всевозможные меню и кнопочки и т.д.
  • CMS (система управления сайтом) – это программная часть, тот самый «движок» или платформа, на которой вся система работает.

И здесь контент – самое главное, хотя и остальным составляющим нужно уделить достаточное внимание. Но при этом не стоит тратить на техническую часть слишком много времени. Ваш покупатель все равно это не оценит.

Я сталкивался на практике с проектами, которые готовились к выходу годами. Дорабатывался до совершенства дизайн, прорабатывалась программная часть, добавлялось множество дополнительных возможностей: калькуляторы, сервисы сравнения и пр. В результате продажи либо не увеличивались совсем, либо увеличивались незначительно.

Потому что, повторюсь, покупателю это все не важно. Конечно, приятно находиться на красивом сайте, приятно пользоваться дополнительными возможностями. Но если у вас нет нужного товара, если покупателя не устроила цена или если в описании товара отсутствуют важные для человека параметры, то он развернется и уйдет без покупки с самого красивого сайта.

Но все же CMS выбирать надо. На чем будет работать ваш сайт?

Выбор CMS – это тема достаточно обширная, различных систем управления сайтом на сегодняшний день придумали очень много. Я планирую со временем посвятить теме сравнения и выбора CMS отдельную статью. А пока будет достаточно сказать, что принцип выбора CMS мало чем отличается от методов выбора CRM-систем. Об этом я писал подробно в статье Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?

Т.е. примерно все также. Есть Stand-Alone решения, есть Saas-решения. Каждый из вариантов имеет свои особенности, в основе которых лежит сам принцип: использовать собственную копию программного продукта или работать в «облаках» с ежемесячной оплатой за пользование системой.

Но для успеха работы интернет-магазина, на самом деле, вид CMS не так важен. Я лично видел успешно работающие решения на самописных движках, а также очень плохо работающие системы на широко разрекламированных CMS. Т.е. здесь практически все зависит от того специалиста или той компании, которая вас обслуживает.

Но все же я хочу дать вам несколько рекомендаций по выбору CMS для интернет-магазина:

  1. Не стоит думать, что бесплатные CMS хуже платных. На самом деле, многие бесплатные движки работают также успешно, как и дорогостоящие платные системы. Кроме того, вам могут быть просто не нужны все те возможности, которые предлагают платные CMS.
  2. Ограничьте свои желания. Я часто сталкивался с тем, что с самого начала мои клиенты начинали просить все и сразу: и связь с 1С, и подключение самых разных платежных систем, и сложную CRM, и обратный звонок, и интеграцию с соц. сетями, и автоматический калькулятор какой-то и многое другое. На самом деле, в начале работы вам все это не надо. Поначалу надо просто представить то, что у вас есть. Покажите в интернете ваш товар. Попробуйте поработать. А тогда уже, на основе результатов работы за какой-то период, вы сможете понять, что именно вам нужно, что добавить на сайт, какие возможности подключить, а какие будут лишними.
  3. Русская локализация. Выбирайте только те системы, которые имеют русскую локализацию. Практика показывает, что как бы вы хорошо ни знали английский, как бы ни была хороша система сама по себе, но если в ней не будет русской локализации, то у вас в работе будут постоянно возникать какие-то проблемы, и в итоге вы и сами решите отказаться от такой неудобной системы. Причины здесь простые: вы можете знать английский хорошо, а ваши сотрудники? А сколько времени уйдет на обучение каждого? А сколько доработок потребуется на самом сайте, ведь то здесь, то там будут появляться английские слова, которые там применяются «по умолчанию». В общем, лучше сразу ориентируйтесь на наличие русской локализации. Это намного удобнее.
Интеграция с 1С

Очень многие мои клиенты при создании интернет-магазина сразу поднимали вопрос интеграции этого ресурса с имебщимся у них программным продуктом 1С. Я считаю, что такая интеграция сразу — это лишние затраты средств и времени, в результате чего открытие интернет-магазина откладывается на довольно долгий срок, работа по интеграции требует привлечения дополнительных специалистов, в том числе, программистов 1С, а в результате очень часто оказывается, что решения, которые были реализованы частично или даже полностью не соответсвуют потребностям интернет-торговли конкретного бизнеса или требуют значительной доработки.

Я считаю, что на первом этапе работы интернет-магазина интеграция с 1С может вообще не понадобиться. Особенно если речь идет об загрузке заказов с сайта, которая достаточно сложно реализуется, но очень многие владельцы интернет-магазинов, тем не менее, стремятся ее получить.

Каким образом работает интеграция с 1С?

  • Это выгрузка на сайт информации о товарах, о клиентах, если они есть.
  • Загрузка информации с сайта, обычно это информация о заказах.

Многие стараются получить этот обмен данными сразу, на этапе создания интернет магазина. Но при этом, чтобы любая интеграция начала работать без сбоев, нужно решить очень много проблем, в том числе, проблем в той системе, в которой вы работаете, это может быть 1С или любая другая система. Так, в 1С надо будет доработать карточку товара, решить вопросы с правами доступа и т.д. и т.п. И на первом этапе это далеко не всегда имеет смысл делать.

Так, если у вас в ассортименте 100-200 товаров, выложить их можно вручную, таким образом, на самом деле, вопрос первичного наполнения интернет-магазина решают очень часто.

С другой стороны, как-то необходимо забирать заказы с сайта. На первом этапе работы магазина заказов, на самом деле, всегда очень мало, буквально, единицы. И забирать их можно также вручную. Потом уже, когда вы какое-то время поработаете, вы поймете, в каком виде вам удобнее всего забирать заказы, и какая именно интеграция вам на самом деле нужна.
Изображение схемы интернет магазина


Таким образом, при выборе CMS возможность интеграции с 1С – это далеко не самая важная вещь, этот вопрос можно будет решить позже.

Дизайн интернет-магазина

Когда возникает вопрос о выборе дизайна, первое, что нужно сделать, это установить готовый шаблонный дизайн или разработать собственный дизайн с нуля. Я рекомендую, если позволяют средства, сразу заказать специалисту разработку уникального дизайна. Но если сроки или финансы не позволяют провести полноценную работу по созданию дизайна, нет ничего страшного в том, чтобы выбрать и скачать подходящий готовый дизайн.

Плюсы и минусы этих решений:

Плюсы шаблона:

  • Быстрое решение (можно устанавливать сразу после покупки или скачивания)
  • Оттестирован, как правило, шаблон имеет уже несколько версий, уже проведены какие-то доработки, исправлены ошибки.
  • Дешево. Шаблон вы можете либо купить за минимальную, практически, символическую сумму, либо можете вообще скачать его бесплатно в интернете.

Минусы шаблона:

  • Сложность кода и сложность доработки. А потому если вы захотите поменять в шаблоне что-то, что вам не нравится, потребуется достаточно серьезная работа и обязательное участие специалиста.
  • Привязка к определенной платформе. Когда вы покупаете шаблон, на сайте продавца указано, к какой платформе он подходит, это также немаловажно. Например, если вы купите очень красивый шаблон для Wordpress, вам придется работать именно с этой CMS. Как известно, Wordpress не очень хорошо подходит для интернет-магазинов, а потому вы будете постоянно сталкиваться с ограничениями этой системы.

Плюсы дизайна с нуля:

  • Отсутствие ограничений, которые накладывает шаблон, так как ваш дизайн разрабатывается под ваши потребности, после чего верстается под ту CMS, которую вы выберете.
  • Отсутствие лишнего кода, как следствие, легкость, простота доработок в будущем.

Минусы дизайна с нуля:

  • Высокая стоимость. Работа дизайнера обойдется вам в разы дороже шаблонных решений.
  • Сроки. Работа над дизайном будет длиться от нескольких дней до недель.

Очень удобное решение – это просто взять дизайн какого-то понравившегося вам интернет-магазина и скопировать его с нужными вам доработками, при этом, не нарушая копирайтинг.

Если вы просто используете идею, а при реализации будете применять другую цветовую гамму, немного другие кнопки, свой логотип, то и внешне ваш магазин будет выглядеть иначе, и никаких претензий от владельца понравившегося вам магазина не появится. Создать дизайн, похожий на тот или иной интернет-магазин, это гораздо проще и быстрее, чем придумывать все с нуля. Таким образом, вы получите тот дизайн, который вам идеально подойдет за минимальное время.

В принципе, при запуске интернет-магазина дизайн как таковой играет далеко не самую главную роль. Очень важен функционал и аккуратность, а дизайн может быть, в принципе, любым.

Эпилог

Итак, я постарался рассказать, на что нужно обратить внимание для принятия решения: нужен ли вам интернет-магазин, рассказал, что нужно подготовить до того, как начинать непосредственно работу над программным решением.

Также я постарался максимально просто и подробно рассказать о работе над фронт-офисом. Напомню, что при работе над фронт-офисом самое главное – это функциональность и аккуратный, привлекательный и достаточно информативный контент, а дизайн играет вспомогательную роль. Выбор CMS мало чем отличается от выбора программного обеспечения для других нужд, и здесь вы можете воспользоваться информацией из моих прошлых статей, например, из статьи Выбор программного продукта для клиента. Сбор требований

Также для успешной реализации интернет-магазина очень важно, чтобы ваши подрядчики работали качественно, чтобы вы с ними понимали друг друга. Для того, чтобы избежать ошибок, рекомендую прочитать мою статью Посредники или почему в России всегда «виноват» исполнитель на примере IT проекта.

В следующей статье я подробно расскажу об организации работы бэк-офиса, о том, как организовать работу сотрудников, и что нужно, чтобы интернет-магазин работал действительно эффективно.

Также в отдельных статьях я планирую подробно рассмотреть вопросы продвижения интернет-магазина, привлечения новых покупателей, в том числе при помощи использования контекстной рекламы Яндекс.Директ.

Источник: https://habr.com/ru/company/trinion/blog/286188/

Как открыть интернет-магазин за неделю: пошаговая инструкция
Если у вас есть крутая бизнес-идея, желание открыть свое дело и быстро зарабатывать, но нет четкого плана: куда идти и с чего начать, чтобы запустить онлайн-продажи, — эта статья для вас. Мы составили 4 простых шага, которые помогут открыть интернет-магазин и начать получать прибыль всего за 7 дней. С таким планом не сможет продавать только самый ленивый. Если вам некуда торопиться, можно открывать дело и дольше, но сделать все за неделю реально.

Бесплатное подключение, 20 способов оплаты и удобная интеграция Подключите оплату на сайте через Яндекс.Кассу

Шаг № 1. Зарегистрируйте бизнес

Если вы будете регистрировать бизнес самостоятельно, это будет долго и сложно. Чтобы выбрать подходящую форму бизнеса, нужно учесть тип товаров, которые будете продавать, предполагаемый годовой оборот, наличие работников и другие нюансы. Для этого надо изучать законы, читать форумы, консультироваться со специалистами. И даже после этого можно ошибиться.

При регистрации бизнеса — месяц бухгалтерского сопровождения в подарок от ФИНГУРУ

Для тех, кто не хочет разбираться в бухгалтерских и юридических тонкостях, есть конструктор бизнеса – сервис, который поможет зарегистрировать ООО или ИП или просто подготовить документы для налоговой. Сервис работает в двух режимах.

Первый — просто нажать кнопку. Дальше все будем делать сервис. Используйте опцию «Регистрация бизнеса». Она бесплатна, если откроете расчетный счет в «Точка Банке».

Вы заполняете короткую анкету, разговариваете с менеджером и ждете 5 рабочих дней. В это время менеджеры сервиса:

  • подберут коды ОКВЭД и систему налогообложения так, чтобы вам не пришлось переплачивать;
  • сформируют и подадут документы в налоговую. А когда бизнес зарегистрируют, вам пришлют их с курьером в удобное для вас время;
  • помогут открыть расчетный счет;
  • внимательно контролируют весь процесс: если ошибетесь при заполнении анкеты, сами все исправят.

Второй — бесплатная помощь с документами. Для тех, кто хочет сам подать документы в налоговую, но не знает, как их собрать. Воспользуйтесь опцией «Создать документы для ООО или ИП». Сервис помогает получить договор об учреждении, устав, протокол собрания и другие бумаги. Заполняйте анкету за 15 минут, используя подсказки по каждому пункту. После конструктор сформирует все бумаги для регистрации, а вам останется только подать их в налоговую. Если у вас еще нет счета, через сервис можно открыть счет в одном из банков-партнеров.

Основатели QuickBuy— сервиса для создания интернет-магазинов с подключенной Яндекс.Кассой — управились за 7 дней: «В принципе, все было довольно легко, мы просто прошли по инструкции. Нам немного дольше, чем обычно, выбирали код ОКВЭД из-за необычной специфики нашего бизнеса. А так все было очень удобно и быстро. Регистрация заняла где-то неделю».

Сколько времени это займет. Регистрация бизнеса занимает от 5 рабочих дней. За неделю нужные документы уже будут у вас на руках. Помните, что сроки во многом зависят от вас.

Не ждите, пока документы будут готовы, а сразу приступайте к следующим шагам. Ошибок не будет — в первом режиме специалисты сами все исправят, во втором можно будет сформировать документы повторно за 10–15 минут.

Шаг № 2. Сделайте сайт

Кажется, это сложно. На самом деле нет. Для быстрого старта начните подготовку сайта заранее или в день подачи документов в налоговую, тогда успеете за неделю.

Можно поручить разработку сайта агентству, если планируете продавать много товаров или нужен сложный функционал. Если хотите сначала протестировать нишу или продаете 10–100 товаров, сделайте интернет-магазин самостоятельно. Это просто.

Купите хостинг и домен. Домен — это название сайта, например, kassa.yandex.ru. А хостинг — это место на сервере, где расположен сам сайт: его код, изображения, «движок» сайта, база данных, тексты и так далее. На сайте Яндекс.Кассы есть скидки и промокоды на услуги разных компаний, предлагающих подключение хостинга и домена.

Создайте интернет-магазин на готовом шаблоне. Нужно зарегистрироваться в системе, а потом — выбрать тип сайта и понравившийся вам шаблон. Достаточно будет поменять текст, изображения и товары на свои. Вот, например, девять предложений, среди которых — бесплатная система для создания интернет-магазина за 5 минут, даже если вы ничего не понимаете в программировании.

В большинство систем наших партнеров уже встроен платежный модуль Яндекс.Кассы, ничего дополнительно подключать не нужно.

После запуска интернет-магазина можно улучшить его. Это повысит продажи, потому что сделает сайт более привлекательным для покупателей. Вот что можно сделать у наших партнеров:

  • создать узнаваемый дизайн интернет-магазина — заказать разработку фирменного стиля и логотипа со скидкой 10%;
  • бесплатно проверить сайт на соответствие закону и получить скидку на юридическую помощь;
  • получить скидку 10% на подключение системы умного поиска — она помогает покупателям искать товары, даже если они пишут с ошибками, используют синонимы или хотят найти нужную модель по фото.

Сколько времени это займет. Вы сможете создать интернет-магазин на простейшем движке сами за 1–2 дня. Еще 2–3 дня уйдет на наполнение контентом, выгрузку товаров, тестирование работы и донастройку. Если использовать QuickBuy, можно уложиться за 1–2 часа: успеть и создать, и настроить, и доработать магазин.

Шаг № 3. Подключите прием платежей

Тут тоже все просто. Если делали сайт через наших партнеров, на нем уже есть Яндекс.Касса. Если нет, ее легко подключить самостоятельно.

Согласно исследованию международной компании MARC Яндекс.Касса - самое популярное решение для приёма платежей в рунете. В 2018 году процент подключенных к Яндекс.Кассе сайтов составил 37,6%.

Смотреть исследование международной компании MARC

Чтобы начать принимать платежи, зарегистрируйтесь в сервисе. Менеджер объяснит, что делать дальше. В большинстве случаев нужно просто заполнить форму для настройки кассы, получить код и вставить его на сайт. Платы за подключение и абонентской платы нет. Сервис берет комиссию от 2,8% за платежи банковскими картами, подробнее — в тарифах.

Яндекс.Кассу выбирают за безопасность и удобство. Сервис помогает подключиться всем: самозанятым, компаниям и индивидуальным предпринимателям. Систему можно интегрировать с онлайн-кассой, чтобы принимать платежи на сайте по закону. Покупатели смогут оплачивать заказы 28 способами разных банков и платежных систем: от банковских карт до списания со счета сим-карты. А вы можете смотреть данные о каждом платеже, возвращать деньги, готовить бухгалтерскую или налоговую отчетность в личном кабинете.

Сколько времени это займет. На подготовку документов уходит в среднем 3 дня. Если сайт простой, подключение самого модуля для оплаты займет 20–30 минут. Если нужно дорабатывать серверную часть, приложение или функционал интернет-магазина, средний срок подключения — неделя, и лучше позаботиться об этом заранее. Специалисты сервиса помогут внести необходимые доработки.

«Подключение оплаты картами требовало серьезной доработки приложения и серверной части. Касса помогла настроить онлайн-оплату за неделю». Варя Веденеева, гендиректор «Периодики Пресс». Выдержка из интервью.

Шаг № 4. Настройте контекстную рекламу

Контекстная реклама нужна, чтобы продавать товары. Это — самый быстрый способ получить первых клиентов: объявления со ссылками на ваш магазин будут показывать тем, кто уже хочет купить товар и решает, где именно это сделать. Если выбрать другие способы продвижения интернет-магазина, уложиться в один день не получится.

Здесь тоже все просто: не нужно тестировать, сливать бюджет, часами искать подходящие поисковые фразы и настраивать кампанию: все сделают за вас.

Сервис для настройки кампаний в Яндекс.Директе создан для тех, кто подключил или собирается подключать Яндекс.Кассу. За 2–15 минут вы получите рекламу под ваш бизнес и бюджет. Можно выбрать два тарифа.

Тариф «Самостоятельный» бесплатный. Нужно будет заполнить анкету: указать тип бизнеса, адрес сайта, регион, ключевые фразы и сколько планируете вложить в рекламу. Сервис создаст объявления, вы сможете посмотреть их, изменить при необходимости и запустить рекламу.

Сколько стоит: бесплатно.

Тариф «Простой». Вы заполняете короткую анкету, оплачиваете создание кампании и получаете готовые объявления. Настройкой занимается специалист Директа. Вам останется только запустить кампанию и смотреть статистику в личном кабинете. При необходимости можно отредактировать сами объявления, регион показа, поисковые фразы и другие параметры.

В любом случае вы получите эффективные объявления, которые приведут покупателей на ваш сайт.

Если сделаете конверсионный интернет-магазин, первые продажи поступят уже в день запуска кампании.

Сколько стоит: 500 ₽.

Сколько времени это займет. На тарифе «Простой» нужно потратить 2–3 минуты, кампанию настроят в течение дня. Автоматическая настройка объявлений на тарифе «Самостоятельный» занимает 10–15 минут или несколько часов в зависимости от вашего опыта. Первые продажи можно получить в день запуска рекламной кампании.

Шпаргалка: как за неделю запустить интернет-магазин и начать продавать

День 1. Подайте документы на регистрацию бизнеса через конструктор и получите их через 6–7 дней.

День 2. Зарегистрируйте домен, оплатите хостинг и CMS со скидками и промокодами.

День 3. Продумайте структуру каталога и создайте сайт интернет-магазина.

День 4. Подключите прием платежей — зарегистрируйтесь на сайте Яндекс.Кассы, получите код и вставьте его на сайт.

День 5. Наполните сайт контентом, выгрузите все товары с описанием и фотографиями.

День 6. Протестируйте работу интернет-магазина и при необходимости доработайте его.

День 7. Настройте контекстную рекламу в сервисе, запустите кампанию и получите первые продажи.

Напоминаем: если нужен интернет-магазин со сложной структурой и опциями, если хотите продавать много товаров или решили заказать разработку сайта в агентстве, уложиться в неделю не получится. Заказывайте разработку сайта или начинайте делать его за 1–2 месяца до запуска, чтобы успеть все необходимое.

Наша инструкция подойдет тем, кто торгует в офлайне, или тем, у кого уже есть бизнес-план и налажены контакты с поставщиками. Если эта история не про вас, сначала нужно выбрать, что именно будете продавать, и основательно подготовиться: составить бизнес-план, подумать, какие каналы продвижения интернет-магазина будете использовать, кто ваша аудитория и так далее.

Источник: https://kassa.yandex.ru/recipes/start-biznesa/kak-otkryt-internetmagazin-za-nedeliu-poshagovaia-instrukciia/